“We hebben de afgelopen jaren alles gegeven. Zes, soms zelfs zeven dagen per week gewerkt, zonder vakanties of vrije dagen. Als dank daarvoor hebben we ontzettend veel teruggekregen van onze klanten. Al snel na de opening ontvingen we waardering en werden we genomineerd voor de Best Store Design Award. Ook wonnen we de prestigieuze VOA Starter of the Year Award. Natuurlijk zijn dat mooie erkenningen, maar ze zijn niet het belangrijkst.
Wat echt telt, is de band met onze klanten en de oogzorg die we hen kunnen bieden. Als ik terugkijk, ben ik vooral trots op wat we samen hebben bereikt. We hebben echt iets toegevoegd aan de brillenmarkt: iets nieuws, iets dat anders is. Brillen zijn voor ons slechts het middel om sterke relaties met mensen op te bouwen. Het draait om plezier, beleving en oprechte aandacht. Bril voor bril, klant voor klant, mens tot mens.
Sinds 2016 zijn we enorm gegroeid. Ons team is uitgebreid en we hebben jonge stagiairs mogen opleiden. Inmiddels is er zelfs af en toe tijd om een vrije dag te nemen en op vakantie te gaan. We blijven investeren in trainingen en opleidingen, omdat we voorop willen blijven lopen in ons vakgebied en omdat ik dat persoonlijk ontzettend leuk vind.
We roepen niet dat we de beste zijn, maar doen er elke dag alles aan om dat stiekem wel te worden. We hebben nieuwe merken toegevoegd aan ons assortiment, dat inmiddels uit meer dan 1.500 monturen bestaat. En in onze gedachten zijn we nog niet eens halverwege van alles wat er mogelijk is.”
,,De energie die we daarvoor nodig hebben, krijgen we van onze klanten, die blij worden van onze brillen, lenzen en service. Die dankbaarheid tonen, fan worden en hun familie en vrienden naar onze winkel meenemen of verwijzen. Het succes komt door het hele duidelijke concept dat in de winkel én door alle medewerkers tot in detail wordt doorgevoerd. Dankzij die aanbevelingen groeide SPEX in the CITY uit tot een vertrouwde naam in Alphen aan den Rijn en de regio.
Inmiddels hebben we bijna 12.000 bril- en lensdragers mogen verwelkomen. Daar zijn we enorm trots op. Niet vanwege het aantal alleen, maar omdat het laat zien hoeveel mensen vertrouwen hebben in onze aanpak. Mond-tot-mondreclame blijft voor ons de mooiste vorm van waardering.
SPEX in the CITY. Bril voor bril. Klant voor klant. Mens tot mens.
